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宇高助力中国银联股份有限公司客户服务中心构架全媒体智能平台

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上海宇高通讯设备有限公司采用最新的的宇高多媒电器柜体记录系统-VCLog v10为中国银联打造高可靠性、高稳日语培训定性的客服中心全媒体智能平台。

中国银联客服中心共计1000位坐席人员，客服中心系统采用开源FreeSwitch架构，坐席分布于上海及黄山两地，系统环境统一部署在银联K8S容器云平台上，全系统支持银联操作系统、数据库及中间件。

本次项目中，VCLog v10采用现代云部署环境下的SIP REC录音方式，部署在容器环境，通过SIP 松弛实验机主要用于金属材料(如钢绞线、PC钢棒和钢丝)室温下拉伸应力松弛力学性能检测Proxy与奥科SBC通信，基于SIP REC协议标准对客服坐席进行录音。本项目采用N+1高可靠方案，充分保证录音数据的完整性，且方便在后续扩容时，只需增加录音服务即可。

项目上线后获得了中国银联客户服务中心的高度认可，更是荣获了中国银联颁发的2019年客户试验仪器服务中心 最佳供应商 奖。作为中国银联长期的优质软件供应商，为中国银联提供录音、录像、录屏系统近十年，接下来我们会继续做好产品研发，推广出更多高可靠性、高稳定性的产品。

（宇高通讯荣膺2019年客户服务中心 最佳供应商 奖）

中国银联（China Union Pay组织推行先进适用智能制造技术并展开试点示范）成立于2002年3月充填机，是经国务院同意，中国人民银行批准设立的中国银行卡联合组织，总部设于上海。