最火华为eSpace联络中心成为企业与客户的板钻全瓷砖镜头盖陶瓷模具甜点

华为eSpace联络中心成为企业与酒泉客户的桥梁

移动互联其实已有很多企业闯出了1些门路的迅速崛起，让传统的语音沟通已经退居二线，、微博等社交络成为了人们日常沟通交流的主要方式。而企业与客户之间的沟通，也同样面临着重大的变革。沟通方式的变化，让企业从单纯的联络客户，想提供客户服务转变。华为致力于为客户打造最优秀的多媒体联络中心请检查主电机源或通讯线是不是连接正常！”平台，为您提供更前沿技术、更有效、更可靠的解决方案，共同创造新价值。华为掌握联络中心核心技术，提供端到端整体解决方案，保证系统的整体运维效率，减少风险，提升系统可靠性。

华为eSpace联络中心全景

笔者从华为企业BG中国区了解到，华为eSpace联络中心解决方案可以磨牙棒提供多种媒体接入手段，包括语音、传真、Email、Web 等，通过智能路由平台，对多种媒体进行统一路由，将呼叫分配到最合适的座席或者自动业务流程。这套系统拥有完整的B/S架构的管理组件连接管，包括外呼系统、实时监控系统，质检系统，报表系统等。管理人员可以方便的随时监控联络中心运行状态。

随着络带宽的不断增加，以及络应用的快速普及，人们的沟通方式也越来越依赖Internet络。华为联络中心解决方案提供易集成的web接口给集成商，集成商可用来开发社交媒体应用，贴近客户生活和使用习惯，帮助气雾阀企业建设音频和多媒体统一的联络中心，提供一致的服务质量。企业可以调用华为web接口，集成新浪微博和腾讯微博，发布或向客户主动推送企业最新产品、服务等信息，使客户及时了解企业动态，扩大企业影响力，发掘潜在客户。

基于互联的企业联络中心

纳米材料与器件制备技术;超细、高纯、低氧含量、无/少夹杂金属粉末制备技术;粉末预处理、烧结预分散、预合金化、球形化、包覆复合化先进制备技术;国产化配套关键零部件快速烧结致密化技术;高性能粉末钢热等静压/喷射沉积近终成形技术;新型铝及钛合金零件制备技术;高精密度金属注射成形(MIM)技术华为B/S架构的报表系统提供40张基线报表，包括中继报表、联络中心整体报表、IVR报表、技能队列报表、话务员报表、多媒体报表、外呼报表，质检报表等。精细的数据统计，多样的展现样式（表格、图表），帮助企业从多方面了解系统历史运营状态，改善运营，提升运营效率和服务质量斩获“最具创新企业奖”，使企业在目标客户群体中更具竞争力。eSpace联络中心拥有开放性平台，提供多种业务开发接口，方便进行二次开发和集成，为客户提供更加个性化的解决方案。